Přeskočit na obsah
Fest Practices, Part 6

Fest Practices, 6. část

... pokračování od Část 5: Propagujte se nebo se ztratte

ŽIJEME! CO TEĎ?!

Dnešní událost. Dveře se právě otevřely. Plánovali jste to. Máš to. Získejte je!

Pokud se k nám právě připojíte, v tomto jsme již položili základ série blogů s doporučeními pro připravenost akce - pokud jde o to, co můžete udělat interně i externě, abyste byli úspěšní během funkcí mimo pracoviště (nebo zvláštních provozovatelů na místě). Nyní pokračujeme v tom, jak uplatnit to, co jste se naučili, a ano - pokračuje to v tom, jak dobře jste své lidi vyškolili.  

VYBAVENÍ A ZAPOJENÍ

Od této chvíle jste již nastavili očekávání výkonu zaměstnanců. Koho jste si najali před týdny, měsíci nebo dokonce lety - a do jaké míry je považujete za odpovědné - bude mít vliv na to, jak hladce dnes probíhají operace. Za předpokladu, že jste to udělali správně a nastavili jste je pro úspěch, neměli byste nikoho mikromanažovat, protože se zajímá o vaše poslání a značku, kterou zastupují. Protože ti věří. Protože jste s nimi zacházeli důstojně a s respektem a poskytli jste jim nástroje, které potřebují.

360°

Držte hlavu otočnou. Toto varování jsme často poslouchali pouze v nebezpečných situacích, kdy bychom mohli být ohroženi. A právě tak, tím, že se vyzbrojíme úmyslným sebevědomím, můžeme zabránit většině scénářů, kterým lze předcházet. To znamená nejen být si vědomi sebe sama, ale také každý doplňkový a konkurenční faktor, který může ovlivnit náš další krok. Až na to, že se občas dostaneme svým vlastním způsobem, dvěma nejdůležitějšími společnými jmenovateli budou vaše pivo a vaši hosté - oba jsou nezbytní a existují k tomu, aby poháněli toho druhého. 

Sebevědomí 101. Máte dnes na čepu zcela nové pivo nebo vzácné, velmi vyhledávané pivo, které si zaslouží zvláštní uznání? Pokud ano, ujistěte se, že rozumíte tomu, jak odpovědět na stále oblíbenější otázku: „Jaké je vaše nejlepší pivo?“ Oni jsou ne ptáte se, který je váš oblíbený, ale z nějakého důvodu barmani a servery tuto příležitost vždy zneužijí. Cítí se povinni odpovědět: „No, MŮJ oblíbené pivo, které právě máme, je ... “Díky, ale je mi to jedno; na to jsem se neptal. 

Je pravda, že někteří nervózní, začínající zákazníci se mohou zeptat na váš názor, protože nevědí dost dobře a dobře, jistě - hodte jim kost, ale nadšení a zvědaví zákazníci se chtějí vzdělávat bez zaujatosti. Být vydán na milost a nemilost vašim osobním (a potenciálně odlišným) vkusům by mohlo znamenat, že mi právě chybělo to vaše další pivo, které jsem si zamiloval. Místo toho jsi mi dal radler, protože nemáš rád „hoppy“ piva. Takže, dej mi fakta: chuťový profil piva, jeho statistiky, pozoruhodnost, a když to dává smysl - ať už je nepopiratelné, Hmotnost odvolání. 

MOB JE DIVOKÝ

Mohli byste mít horší problémy než řada lidí nadšených tím, čemu sloužíte. To přichází s dvojnásobnou výhradou: 1) Opravdu ne chci 2) Pokud budou muset po delší dobu, budou zklamáni, pokud jste nevyjádřili očekávání, a pak jim dojde to, na co čekají. Zdravý rozum, že? Vypadá to fér, že? Znovu a znovu vidíme, že pivovary odstraňují frustraci spotřebitelů reakcí: „No, měli byste být v řadě dříve.“ 

I když nemůžete držet všechny za ruce, můžete je dříve vést k vodě. Komunikujte dříve, abyste se nemuseli omlouvat. Využijte mezipaměť své značky a poptávku po vašem produktu ve svůj prospěch, nikoli jako vlajku mávající „Gotcha“ ve tvářích vašich fanoušků. Pokud očekáváte, že soudek horké položky lístku rychle nakopne, držte nás v patách, protože chycení ploché nohy je hlavní buzzkill.  

Chcete-li tak učinit, pověřte určenou osobu, aby řídila kontrolu nad davem, ale ne takovým způsobem, jako je vyhazovač, který vykopává lidi z nočního klubu. Místo toho je jejich úkolem pozvat, nalákat a hrát hostitele.

VYTVOŘTE TO

Pokud si můžete dovolit další tělo, zkraťte jejich pouta na váš stánek, aby z nich mohla být mobilní roztleskávačka. Toto je osoba, která přijme oficiální hashtag události. Počkejte. Nemají ?! Vytvořit jeden. A udělejte z toho trend. Nechte je, aby se opírali o sociální platformu, která vám nejlépe vyhovuje a kde se správci a účastníci události zdají být nejaktivnější. Zvažte však také následující.

  • Sdělte číslo / místo svého stánku a zmíňte své sousedy, pokud jste zabalení jako sardinky. Pomozte mi najít vás, nedovolte mi hledat vás. Udělejte to alespoň jednou na každé sociální platformě, kterou obsazujete - před začátkem. Pokud jsem váš fanoušek, nejprve zkontroluji svůj oblíbený zdroj a vyhledám váš nejnovější příspěvek. Pokud je datováno, mohlo by být fér předpokládat, že spíte a nevadí mi, jestli se k vám vydám nebo ne.
  • Vyfoťte své nastavení stánku, skvělé a jedinečné, účastníky, kteří pijí vaše věci (nejprve si pěkně vyžádejte svolení), a zdánlivě pozemské. Kromě toho, že je můžete použít k propagaci dne, můžete tyto fotografie zazálohovat a znovu použít pro budoucí použití, zejména při propagaci vaší příští události.
    • Profesionální tip: Fotografujte na výšku a na šířku. Smažte ty špatné, oblékněte ošetřovatele pomocí rychlého automatického filtru, pokud to pomůže, vyřízněte opilý obličej chlápka a nahrajte je někam, kam k nim váš tým později získá přístup.
  • Pokud nemusíte být přivázáni za stánkem, spěchejte do davu. Pokud koordinujete plán útoku se svými ostatními členy týmu, kdo říká, že byste nemohli nabídnout „koktejl“ lidem čekajícím ve frontě? Pokud víte, že většina lidí stagnuje, aby se čapovalo pivo A, spusťte druhou linku pro každého, kdo chce pivo Be-Z. Poté vezměte jejich objednávky, přiveďte jim piva a sbírejte tento žeton nebo lístek (je-li k dispozici). Nyní všem řeknou, že jste právě šli tím dalším krokem, abyste jim sloužili.
  • Je vám dobře před kamerou? Zveřejněte svůj Instagram Story (může se současně automaticky publikovat i na vašem Facebook Story). Udržujte svá videa krátká a sladká. Filmujte v krocích po 15 sekundách, abyste si mohli hrát s tím, jak ořezávají váš obsah, a přidejte titulky, aby uživatelé mohli vizuálně pokračovat, i když je událost příliš hlasitá (pravděpodobně je). Slyšíš mě teď?
  • Pokud tomu tak ještě není, vytvořte osobnost / hlas pro svou značku na Twitteru a živě tweetujte událost dne z tohoto pohledu. 
  • A prosím, dejte nám prosím vědět, než klepnete na pivo se seznamem sudů ve věku. Spustí se místní buzz. Po klepnutí nás aktualizujte a při kopnutí nás jemně snižte. 

NESTÁVEJTE TUTO

Morální: Buďte proaktivní a hýbejte se. Pokud ve skutečnosti nejste že v pohodě a nepotřebuje podporu, buďte hrdí na svou účast a nechte toto nadšení vytrhnout.

pokračovat ve čtení Část 7: Hrajte pěkně na pískovišti. Nebo, přihlaste se k odběru našeho zpravodaje abyste obdrželi zbytek série doručené do vaší doručené pošty tak, jak byla publikována.  

Předchozí článek Fest Practices, část 5
Další článek Fest Practices, část 7