Přeskočit na obsah

Zásady vracení peněz

Máme 30denní politiku vrácení. Po obdržení vašich položek máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Chcete-li mít nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi - nová a nepoužívaná, se štítky a v původním obalu. 

ŽÁDAT NÁVRATNOST
Chcete-li zahájit vrácení, zašlete nám své původní elektronické potvrzení; v opačném případě Napište nám email a uveďte prosím 1) doklad o koupi a 2) důvod vrácení.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek a pokyny, jak a kam poslat balíček. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Poškození a problémy

Po obdržení prosím zkontrolujte svou objednávku a okamžitě nás kontaktujte, pokud se položka jeví jako vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku.

Výjimky / nevratné položky
Určité typy položek nelze vrátit, například: speciální objednávky, vlastní produkty a přizpůsobené položky. Neakceptujeme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Prosím Napište nám email pokud máte otázky nebo obavy týkající se jedinečného scénáře návratu.

Také nemůžeme přijímat vrácení prodejních předmětů nebo dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že získáte to, co chcete, je 1) požádat o vrácení zboží, které máte (viz výše), a 2) po přijetí vrácení provést nový samostatný nákup nové položky, kterou chcete.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, budeme vás informovat e-mailem a pokud bude vrácení peněz schváleno, dáme vám vědět. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena vaše původní platební metoda. Vezměte prosím na vědomí, že v závislosti na vaší finanční instituci nebo způsobu platby může zpracování a zaúčtování vrácení vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartou někdy trvat až jeden celý fakturační cyklus.