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Fest Practices, Part 6

Práticas Festivas, Parte 6

... continuado de Parte 5: Promova-se ou fique perdido

ESTAMOS VIVOS! O QUE AGORA?!

Hoje é o seu evento. As portas acabaram de se abrir. Você planejou isso. Você conseguiu. Pegue-os!

Se você está apenas se juntando a nós, já lançamos a base neste série de blog com recomendações para preparação para eventos - em termos do que você pode fazer interna e externamente para ter sucesso durante funções externas (ou especiais no local). Agora, continuamos mostrando como colocar o que você aprendeu em ação e, sim, continua com a forma como você treinou seu pessoal.  

EQUIPAR E CAPACITAR

A esta altura, você já deve ter definido a expectativa de desempenho da equipe. Quem você contratou semanas, meses ou mesmo anos atrás - e até que ponto você os responsabiliza - influenciará o bom andamento das operações hoje. Supondo que você agiu corretamente com eles e os definiu para o sucesso, você não deveria ter que microgerenciar ninguém porque eles estão investidos em sua missão e na marca que representam. Porque eles confiam em você. Porque você os tratou com dignidade e respeito, e deu a eles as ferramentas de que precisam.

360°

Mantenha sua cabeça girando. Freqüentemente, só damos atenção a esse aviso em situações perigosas, quando podemos estar em risco. E assim, ao nos armarmos com autoconsciência intencional, podemos prevenir a maioria dos cenários evitáveis. Isso significa não apenas estar consciente de nós mesmos, mas de todos os fatores complementares e concorrentes que podem influenciar nosso próximo movimento. Além de ocasionalmente ficarmos em nosso próprio caminho, os dois denominadores comuns mais críticos serão sua cerveja e seus convidados - ambos são necessários e existem para impulsionar o outro. 

Autoconsciência 101. Você tem uma cerveja nova em folha ou uma rara e muito procurada na torneira que mereça algum reconhecimento especial? Em caso afirmativo, certifique-se de entender como responder à pergunta cada vez mais popular, "Qual é a sua melhor cerveja?" Eles são não perguntando qual é o seu favorito, mas por algum motivo bartenders e garçons sempre estragam essa oportunidade. Eles se sentem obrigados a responder: "Bem, MEU a cerveja favorita que temos agora é ... ”Obrigado, mas eu não me importo; não foi isso que perguntei. 

É verdade que alguns clientes novatos e nervosos podem pedir sua opinião porque não sabem bem o suficiente, e tudo bem, claro - jogue um osso para eles, mas clientes entusiasmados e curiosos querem ser educados sem preconceitos. Ficar à mercê de seus gostos pessoais (e potencialmente diferentes) pode significar que eu perdi aquela sua outra cerveja pela qual eu teria me apaixonado. Em vez disso, você me deu o radler porque não gosta de cervejas "lupuladas". Então, dê-me os fatos: o perfil de sabor da cerveja, suas estatísticas, notabilidade e quando faz sentido - se é inegável, massa recurso. 

A MOB FICA SELVAGEM

Você poderia ter problemas piores do que uma fila de pessoas entusiasmadas com o que você está servindo. Isso vem com uma advertência dupla: 1) Eles realmente não quer esperar, e 2) Se eles precisarem por um longo período de tempo, eles ficarão desapontados se você não articular as expectativas e, em seguida, esgotar o que eles estão esperando. Bom senso, certo? Parece justo, certo? No entanto, repetidamente, vemos as cervejarias afastarem a frustração do consumidor com uma reação de: "Bem, você deveria ter entrado na fila antes". 

Embora você não possa segurar as mãos de todos, você pode levá-los à água mais cedo. Comunique-se antes para não ter que se desculpar depois. Use o cache de sua marca e a demanda por seu produto a seu favor, não uma bandeira para acenar “peguei” na cara de seus fãs. Se você espera que um barril de um item de bilhete quente chute rápido, mantenha-nos alerta porque ser pego de pé no chão é uma grande matança.  

Para fazer isso, atribua uma pessoa designada para gerenciar o controle da multidão, mas não na espécie de segurança que está chutando as pessoas para fora de uma boate. Em vez disso, seu trabalho é convidar, seduzir e bancar o anfitrião.

BLOW IT UP

Se você puder pagar pelo corpo extra, corte a corda deles em seu estande para que eles possam ser uma líder de torcida móvel. É a pessoa que adota a hashtag oficial do evento. Esperar. Eles não têm um ?! Crie um. E torná-la tendência. Faça com que eles usem a plataforma social que funciona melhor para você e onde os administradores e participantes do evento parecem ser mais ativos. Mas, também considere o seguinte.

  • Anuncie o número / localização do seu estande e mencione seus vizinhos se você estiver embalado como sardinhas. Ajude-me a encontrar você, não me faça procurar por você. Faça isso pelo menos uma vez em cada plataforma social que você ocupa - antes do horário de início. Se sou seu fã, verificarei primeiro meu feed favorito e procuro sua postagem mais recente. Se estiver datado, pode ser justo presumir que você está dormindo e não se importa se eu vou ou não até você.
  • Tire fotos da configuração do seu estande, o que é bacana e único, os participantes bebendo suas coisas (peça permissão primeiro) e o que parece mundano. Além de usá-las para se promover no dia de, você pode armazenar essas fotos e reaproveitá-las para uso futuro, principalmente na promoção de seu próximo evento.
    • Dica profissional: tire fotos nas orientações retrato e paisagem. Exclua os ruins, vista os guardiões com um filtro automático rápido se ajudar, corte a cara de bêbado do cara e carregue-os em algum lugar que sua equipe possa acessá-los mais tarde.
  • Se você não precisa ser amarrado atrás do estande, apresse a multidão. Se você coordenar um plano de ataque com os outros membros de sua equipe, quem pode dizer que você não poderia oferecer um "serviço de coquetel" para as pessoas que esperam na fila? Se você sabe que a maioria das pessoas está esperando para que a cerveja A seja servida, comece uma segunda fila para todos que desejam cervejas B-Z. Em seguida, anote seus pedidos, traga suas cervejas e pegue a ficha ou o bilhete (se aplicável). Agora, eles vão dizer a todos que você literalmente deu um passo a mais para servi-los.
  • Você se sente confortável na frente da câmera? Transmita ao vivo em sua história do Instagram (ele também pode publicar automaticamente em sua história do Facebook). Mantenha seus vídeos curtos e agradáveis. Filme em incrementos de 15 segundos para jogar bem com a forma como eles cortam seu conteúdo e adicione legendas para que os usuários ainda possam acompanhar visualmente se o evento estiver muito alto (provavelmente é). Você pode me ouvir agora?
  • Se ainda não tiver feito isso, estabeleça uma persona / voz para sua marca no Twitter e faça um tweet ao vivo sobre o evento do dia dessa perspectiva. 
  • E, por favor, avise-nos antes de tocar em Barrel-Aged Bucket List Beer. Isso vai dar início ao burburinho boca a boca no local. Atualize-nos quando for tocado e baixe-nos suavemente quando ele chutar. 

NÃO FICA APENAS LÁ

Moral da história: seja proativo e mova-se. A menos que você realmente seja este legal e não precisa de incentivo, tenha orgulho da sua participação e deixe o entusiasmo explodir.

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