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Politica de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Você tem 30 dias após o recebimento do (s) item (ns) para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu - novo e sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. 

SOLICITAR DEVOLUÇÃO
Para iniciar uma devolução, encaminhe-nos o recibo eletrônico original; de outra forma envia-nos um email e inclua 1) prova de compra e 2) o motivo da devolução.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item parecer com defeito, danificado ou se você receber o item errado.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, por exemplo: pedidos especiais, produtos personalizados e itens personalizados. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor envia-nos um email se você tiver dúvidas ou preocupações sobre um cenário de devolução exclusivo.

Também não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Intercâmbios
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é 1) solicitar a devolução do item que você possui (veja acima) e 2) fazer uma compra separada para o novo item que deseja assim que sua devolução for aceita.

Reembolsos
Notificaremos você por e-mail assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente por meio de sua forma de pagamento original. Observe que, dependendo de sua instituição financeira ou método de pagamento, às vezes pode demorar até um ciclo de faturamento completo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.